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Reservar

La manera más fácil, rápida y segura de reservar entradas es a través de esta página web. También puedes contactar con nuestro centro de asistencia (de personal anglo e hispano-parlante) llamando al 93 181 67 85, pero ten en cuenta que aun así tendrás que completar tu mismo la reserva en línea en la web. Alternativamente, puedes mandarnos tus preguntas o dudas mediante el formulario de contacto que aparece en esta página, y nos pondremos en contacto contigo tan pronto como sea posible.

Cancelaciones

En el caso de que no puedas utilizar tus entradas se aplicarán las siguientes condicions de venta:

Las entradas para MADAME TUSSAUDS, LONDON DUNGEON y LONDON EYE a veces se pueden cambiar de fecha o reembolsar menos una tasa de cancelación.

Entradas para TOWER OF LONDON, ST. PAULS CATHEDRAL, ORIGINAL TOUR, AFTERNOON TEA, BUCKINGHAM PALACE nunca se pueden reembolsar. Podemos intentar revender tus entradas a otro cliente, pero no podemos garantizar nada. Si se revendieran, también se aplicaría una tasa de cancelación.

Billetes de tren para HEATHROW, GATWICK y STANSTED nunca se pueden reembolsar. Podemos intentar revender tus entradas, pero esto solo será posible si otro cliente compra el mismo tipo y la misma cantidad de entradas que tu. Solo podemos intentar revender tus entradas si recibimos tu solicitud de cancelación antes de la “Fecha de Validez” de tus billetes.

Las entradas para el EDINBURGH MILITARY TATTOO y el CHELSEA FLOWER SHOW nunca se pueden cancelar, reembolsar NI revender, ya que están personalizadas.

Protección de Cancelación

Aquí en EntradasenLondres.es puedes comprar protección de cancelación, que cubre el total de tu compra en el desafortunado evento de que tu o alguno de tus acompañantes sufra un accidente, algún familiar directo o si cualquiera de vosotros enfermara.

Precio:
Nuestra protección de cancelación cuesta un 5% del coste total.

Nuestra Protección de Cancelación cubre:
Recibirás un reembolso completo (menos el precio pagado por la protección de cancelación) si el que ha hecho la reserva, un familiar cercano (marido, esposa, hijos, hermanos, padres) o alguno de los acompañantes en el viaje enferman, sufre un accidente o muerte. Nuestra protección de cancelación te cubre hasta que empieces físicamente tu viaje, cuando te subes al avión, tren, etc en tu país de origen.

Reservando nuestra protección de cancelación:
Nuestra protección de cancelación solo se puede comprar al momento de reservar tus entradas, y no se puede comprar por separado. Nuestra protección de cancelación es válido desde la fecha de compra. El coste de nuestra protección de cancelación jamás será reembolsado.

Notificación de cancelación:
Deberás avisarnos si necesitas usar tu protección de cancelación escribiendo a este e-mail: helpdesk@ticmate.com antes del evento/tour/partido/fecha de reserva, sino se considerará inválido tu protección de cancelación.

Certificado médico:
No aprobaremos ningún reembolso sin recibir primero un certificado médico. Antes de que pasen 2 semanas después del evento/fecha de partido/fecha de visita, necesitamos recibir un certificado médico válido junto a una copia de tu protección de cancelación. En el certificado medico deberá aparecer el nombre del doctor, la dirección y un número de contacto.
Por favor manda el certificado médico junto a tu copia de tu protección de cancelación a nuestra dirección:
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Carrer Bruc 39
ES - 08010 Barcelona.

Si tiene que cancelar otra persona que no sea el titular de pago/la reserva:
Si tienen que cancelar otras personas que tenían que viajar contigo, además del certificado médico y una copia de la protección de cancelación, necesitaremos prueba de que iba a atender el evento contigo. Esto podría ser una copia de la confirmación de vuelo o billetes de tren o una copia de vuestra reserva de hotel.

Nuestra protección de cancelación no cubre:
-Si se te ha olvidado traer los billetes/vales/billetes electrónicos contigo al evento o punto de encuentro.
-Si llegas tarde al evento/fecha del tour/fecha del partido/fecha de visita y te niegan la entrada.
-Si te arrepientas de tu compra de entradas.
-Si no puedes llegar por problemas de transporte, que está fuera de nuestro control y del lugar del evento, como por ejemplo, huelgas aéreas, o huelgas de transporte público como de metro y autobuses. -Si pierdes tu vuelo.
-Si enfermas, sufres un accidente o si alguien fallece mientras estás en Londres.
-En caso de catástrofes naturales como erupciones volcánicas, inundaciones, tormentas de nieve o terremotos.

Nuestra protección de cancelación no está disponible para grupos de más de 9 personas.

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